Business teszt 3 Szerző: Mijic Dejan | 2025 júl 17 Üdvüzlünk Business teszt 3 vizsgán Vizsgázó neve: Mentor neve: Mi történik, ha az ügyfélnek még vannak kérdései a tanácsadás végén? Később ráér választ adni Tereljük a témát Megállunk, és tisztázzuk minden felmerülő kérdését Rákérdezünk, hogy zavarja-e Kitöltjük a szerződést, és utólag válaszolunk None Milyen szempontok alapján történik a termék kiválasztása? Az ügyfél öltözéke alapján Az elérhető jutalék alapján Az elemzés során meghatározott célok és szempontok alapján A legdrágább ajánlat alapján A tanácsadó preferenciája alapján None Mit értünk „háttérmunkán” a tanácsadási folyamatban? Az ügyfél adatainak feltöltését A személyre szabott pénzügyi terv elkészítését az elemzés alapján és adminisztrációját Az ügyfél telefonos visszahívását A termékismertetők nyomtatását A díjak kiszámítását Excelben None Miért fontos a termékek bemutatásának sorrendje? Hogy az olcsóbbal kezdjünk Hogy elkerüljük az ismétlést Hogy az ügyfél megértse, miért pont az adott megoldást ajánljuk Hogy hamarabb tudjunk árat mondani Mert ezt írja elő a törvény None Mikor lesz jogosult az ügyfél a szervizszolgáltatásra? Már az elemzés után A tanácsadói kapcsolatfelvételkor A szerződéskötés után Az első befizetés után Az együttműködés véglegesítésekor None Mi az egyik fő cél a termékismertetésnél? Hogy az ügyfél mindegyik terméket megvásárolja Hogy az ügyfél tisztában legyen a választásával és annak következményeivel Hogy rögtön ajánlatot írjunk Hogy az ügyfél minél többet kérdezzen Hogy gyorsan kössünk szerződést None Milyen szempontból értékeljük az ügyfél reakcióit a bemutatás közben? Megjegyzi-e az adatokat Biztos-e saját céljai melletti elköteleződésében Jegyzetel-e Kérdez-e árakat Hallgat-e végig None Mikor kezdődhet meg a szerződéskötés folyamata? Még az első telefonhívásnál Az első találkozó végén Tanácsadás vagy szerviz második felében, közös célmegerősítéssel Az ügyfél kérésére bármikor Ha az ügyfél aláír egy ajánlatkérőt None Mit NEM szabad kihagyni a szerződéskötéskor? Egy kávét A személyi igazolvány fénymásolását Az adatok és a célok egyeztetését A szerződési feltételek ismertetését A közös célmegerősítést None Mit NEM javasolt a kötési folyamat során mondani? „Ez egy jó döntés volt részedről.” „Ha bármi kérdésed van, szólj nyugodtan!” „Nekem is ilyen van, teljesen rendben működik.” „Most gyorsan írjuk alá, aztán mehetünk is.” „Ez segíteni fog elérni a célodat.” None A szerződéskötés során miért fontos a bizalom újra megerősítése? Mert lehet, hogy még meggondolja magát Mert a döntése felelősségteljes, és szüksége van támogatásra Mert így jobban elfogadja a díjat Mert ez adminisztrációs előírás Mert az értékesítéshez kell None Melyik NEM szerepel a ajánlatfeltöltési dokumentumoknál? Személyes adatlap Személyes okmányok fotója Ajánlat dokumentáció 1. oldala Befizetésigazolás Ajánlat dokumentáció 2. oldala None A termékdokumentáció egyik célja: Hosszú távú együttműködés alapjainak lefektetése Gyors pénzügyi eredmény Meglepni az ügyfelet Minden termék bemutatása Az eredményes folyamat háttérmunkája None Mi segíthet megerősíteni az ügyfél döntését a kötés pillanatában? Megkérdezzük, nem bizonytalan-e Ismételten felidézzük a célját és a megoldást Felolvassuk a szerződési feltételeket Másik ügyfél példáját hozzuk Megdicsérjük az aláírását None Mikor indítjuk el a szervizszolgáltatást? Az első találkozó után Az első szerződéskötés után Csak online szerződés esetén Amikor megállapodunk az együttműködésben A háttérmunka végén None Miért fontos, hogy a szerződéskötés után dokumentáljuk az ajánlatokat? Jutalék miatt Pontosságunk és az eredményességünk miatt Az ügyféllel való beszélgetés miatt Mert kötelező Nem fontos, később is megtehetjük None Mi az ideális lezáró mondat tanácsadás végén? „Sok sikert a következő tanácsadóhoz!” „Most már csak be kell fizetni, aztán ennyi.” „Mindig számíthatsz rám! Ha bármi változik, együtt újratervezzük.” „Nem tudom, mikor találkozunk legközelebb.” „Szia, mennem kell.” None A tanácsadási folyamat végén milyen lépés következik? Termékismertetők kiosztása Elemző füzet újratöltése Szerződéskötés és dokumentáció Bemutatkozás Új időpont egyeztetése None Mi a legfontosabb egy sikeres értékesítési beszélgetésben? Minél többet beszél az értékesítő Azonnali döntés kikényszerítése Az ügyfél igényeinek megértése és arra való megoldás adása A termék részletes technikai bemutatása A beszélgetés gyors lezárása minden áron None Melyik lehet jó mondat a szerződéskötés végén? „Köszönöm a bizalmat, gratulálok a döntésedhez!” „Remélem, nem lesz baj ebből.” „Majd kereslek, ha kell még valami.” „Mostantól ne hívj tanácsadót.” „Ezt most gyorsan lezártuk.” None Time's up
